Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak nakupuješ ako spotrebiteľ, pri nákupe cez e-shop máš spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ak bola v jednej objednávke dodaná jedna alebo viacero vecí samostatne, lehota sa počíta podľa pravidiel stanovených zákonom.

Na uplatnenie práva na odstúpenie môžeš použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnú v e-shope počas zákonnej lehoty, ak je pre danú objednávku dostupná. Odstúpenie môžeš oznámiť aj jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail hello@vnemstudio.com 

Na odstúpenie môžeš použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie. Použitie formulára nie je povinné.

2. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých to výslovne ustanovuje zákon.

Pri výrobkoch VNEM Studio môže byť relevantná najmä výnimka pre tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, ktorý je jasne prispôsobený konkrétnemu spotrebiteľovi.

Samotná skutočnosť, že sa výrobok začne vyrábať až po prijatí objednávky, automaticky neznamená, že zákazník stráca právo na odstúpenie. Výnimka sa uplatňuje len vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky.

Ak sa na konkrétny produkt alebo individuálnu úpravu vzťahuje zákonná výnimka, zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný pred odoslaním objednávky.

3. Ako vrátiť tovar

Ak odstúpiš od zmluvy, pošli tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď si nám oznámil odstúpenie, na adresu:

Adresa na vrátenie tovaru:
Brečtanová 2353/1, 83101 Bratislava, VNEM studio, Slovensko

Tovar odporúčame zabaliť tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Do zásielky môžeš vložiť číslo objednávky alebo kópiu potvrdenia objednávky, aby sme vedeli zásielku identifikovať.

Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, v rozsahu stanovenom zákonom.

4. Náklady na vrátenie

Pri odstúpení od zmluvy znáša zákazník priame náklady na vrátenie tovaru, ak bol o tejto povinnosti vopred riadne informovaný a zákon neustanovuje inak.

Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou prepravou, sa zákazníkovi pred uzatvorením zmluvy poskytne informácia o nákladoch na jeho vrátenie alebo ich primeraný odhad.

5. Vrátenie platby

Po platnom odstúpení vrátime zákazníkovi prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom zákonom. Ak si zákazník zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob, vrátenie nákladov na dodanie sa riadi zákonnými pravidlami.

Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Pri tovare môžeme s vrátením platby počkať, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým zákazník preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký zákazník použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak a zákazníkovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.

6. Zrušenie objednávky pred odoslaním

Ak chce zákazník zrušiť objednávku pred jej odoslaním alebo pred začatím výroby, odporúčame čo najskôr kontaktovať predávajúceho na adrese hello@vnemstudio.com a uviesť číslo objednávky.

Možnosť zrušenia a prípadné ďalšie kroky závisia od stavu objednávky, od toho, či už bola uzatvorená zmluva, a od príslušných právnych predpisov. Týmto ustanovením nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.

7. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: Georgios Somarakis,Brečtanova 2353/1, 83101 Bratisalva, VNEM studio, Slovensko
E-mail: hello@vnemstudio.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:

• Číslo objednávky: [doplň]

• Objednaný tovar: [doplň]

• Dátum objednania: [doplň]

• Dátum prevzatia: [doplň]

• Meno a priezvisko spotrebiteľa: [doplň]

• Adresa spotrebiteľa: [doplň]

• E-mail: [doplň]

• Dátum: [doplň]

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): [doplň]

8. Kontakt

V prípade otázok nás kontaktuj na hello@vnemstudio.com