1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v súvislosti s e-shopom VNEM Studio, je:

Georgios Somarakis
Obchodné meno: Mgr.art. Georgios Somarakis
Miesto podnikania: Vazovova 2761/13, 81107 Bratislava
IČO: 56832702 
E-mail na otázky týkajúce sa osobných údajov: hello@vnemstudio.com

Ďalej len „prevádzkovateľ“.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Podľa toho, ako zákazník používa e-shop, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú a doručovaciu adresu,

• e-mailovú adresu a telefónne číslo,

• údaje o objednávke, platbe a doručení,

• údaje uvedené v správe cez kontaktný formulár alebo v e-mailovej komunikácii,

• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,

• technické údaje o používaní webovej stránky a údaje získané prostredníctvom cookies, ak ich používanie zákazník povolil alebo ak sa používajú na základe iného zákonného dôvodu.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame na prijatie a vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom, zabezpečenie platby, výrobu alebo prípravu produktu a jeho doručenie.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť zákazníka.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Údaje o objednávkach a platbách spracúvame aj na účely vedenia účtovníctva, plnenia daňových povinností a preukazovania splnenia zákonných povinností.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti.

Reklamácie a právne nároky

Údaje môžeme spracúvať na vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, sťažností a na uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti, zmluvy alebo oprávnený záujem podľa konkrétnej situácie.

Odpovede na otázky

Ak nás zákazník kontaktuje cez e-mail alebo kontaktný formulár, spracúvame údaje potrebné na vybavenie jeho otázky.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem podľa obsahu požiadavky.

Newsletter a marketing

Ak sa zákazník prihlási na odber newslettera, jeho e-mailovú adresu použijeme na zasielanie noviniek a informácií o produktoch v rozsahu udeleného súhlasu alebo iného zákonného základu, ak je uplatniteľný.

Z odberu newslettera sa môže zákazník kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa na adrese hello@vnemstudio.com

Analytika a marketingové cookies

Ak na stránke používame analytické alebo marketingové nástroje, napríklad Google Analytics alebo Meta Pixel, príslušné údaje spracúvame podľa nastavenia nástrojov a zákonného základu. Nástroje, ktoré vyžadujú súhlas, sa spustia až po jeho udelení.

Konkrétne nástroje, ich poskytovatelia a nastavenia sú uvedené v informáciách o cookies.

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené poskytovateľom služieb, ktorí pomáhajú prevádzkovať e-shop a vybavovať objednávky, napríklad:

• poskytovateľovi e-shopovej platformy a hostingu,

• poskytovateľovi platobnej brány a banke,

• prepravcom a doručovacím službám,

• účtovníkovi alebo daňovému poradcovi,

• poskytovateľom e-mailových a newsletterových služieb,

• poskytovateľom analytických a reklamných nástrojov, ak sa používajú,

• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Konkrétni príjemcovia a poskytovatelia: [doplň podľa skutočne používaných služieb].

Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takému prenosu dochádza, musí byť zabezpečený v súlade s GDPR.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na účely, na ktoré boli získané, a po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

• Údaje o objednávkach a účtovných dokladoch: počas lehôt vyžadovaných účtovnými a daňovými predpismi.

• Komunikácia so zákazníkom: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne podľa potreby na ochranu právnych nárokov.

• Reklamačné údaje: počas vybavovania reklamácie a následne podľa príslušných zákonných lehôt.

• Newsletter: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia, ak je spracúvanie založené na súhlase.

• Cookies: podľa doby platnosti konkrétneho súboru cookie a nastavení príslušného nástroja.

Konkrétne retenčné lehoty: [doplň podľa účtovných pravidiel a používaných služieb].

6. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR má zákazník právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,

• požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

• požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

• požiadať o obmedzenie spracúvania,

• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

• požiadať o prenosnosť údajov, ak sa uplatňuje,

• kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa údaje spracúvajú na základe súhlasu,

• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Svoje práva môže zákazník uplatniť e-mailom na [doplň e-mail] alebo písomne na adrese [doplň adresu].

Ak zákazník odvolá súhlas, nemá to vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré sa uskutočnilo pred jeho odvolaním.

7. Dozorný orgán

Ak sa zákazník domnieva, že spracúvanie jeho osobných údajov nie je v súlade s právnymi predpismi, môže podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Webová stránka úradu: https://dataprotection.gov.sk/

8. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Ak zákazník tieto údaje neposkytne, nemusí byť možné objednávku vybaviť alebo doručiť.

Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto informácie o ochrane osobných údajov sú účinné od 28.10.2026

Posledná aktualizácia: 28.10.2026